La Nueva Realidad: ¿Cómo entender las dinámicas de la Desinformación y de las Operaciones de Influencia?

La guerra de la información se está convirtiendo en un fin que permite fortalecer la narrativa propia; atacando, desestabilizando, distorsionando y dividiendo a los Estados, sus sociedades y los valores rivales a través del ciberespacio.

Muestra evidente de ello es la nueva revolución tecnológica que se está dando en el siglo XXI, configurando las nuevas características esenciales que definen las interacciones humanas; comerciales, políticas y bélicas. De hecho, si a los acontecimientos históricos, le sumamos los estragos sufridos por la pandemia de la Covid-19, es tangible cómo nadie se sorprende al escuchar las palabras “desinformación”, “propaganda” o “operaciones psicológicas”; pues estas se han convertido en el modelo de actuación de actores estatales, no estatales, empresas e individuos.

Ya lo decía Bauman en 1999, este marco ‘líquido’ presenta unas ‘fluctuaciones frenéticas’ de interés, emoción y valores en constante movimiento, que permiten un caldo de cultivo ideal para una guerra de influencias en el ciberespacio, donde los conflictos de intereses y las luchas de los poderes dominantes son evidentes.
Sin duda, la gran ventaja de este escenario digital es su poder multiplicador de los efectos desestabilizadores, al ofrecer una alta conectividad, un bajo coste de entrada, puntos de distribución sin intermediarios, alejado además de todas las barreras físicas o geográficas.

Por ello, las redes sociales, consideradas fuentes inagotables de consumo de información, son una de las plataformas digitales perfectas para la difunsión de información manifiestamente falsa, engañosa y veraz al mismo tiempo. Tanto es así, que nos estaríamos enfrentando a aquello que Byung-Chul Han llama el panóptico digital, síntoma de una disolución de las realidades firmes producidas por el exceso de información, y la viabilidad de su manipulación retroactiva, recogido en su libro la sociedad de la transparencia.

Sin duda, esta situación da fe del poder de difusión e influencia que han logrado las plataformas digitales, a la vez que nos alerta de la grave situación que se puede producir y que de hecho se ha producido. La idea de que compañías tecnológicas generen actividades de reingeniería mental y social para influir directamente en la población (en todos sus niveles), ya no puede ser considerada como un cisne negro sino como situación de alta probabilidad. Por ello, ante esta realidad manifiesta, la misión de la audiencia debe ser, en todos los casos, mantener el estado de alerta y conocer las técnicas más recurrentes de estos actores que buscan influir, para poder así percibirlas previamente y reprimirlas con eficacia.

Las operaciones de influencia son aquellas actividades que, de forma coordinada, integrada y sincronizada se pueden aplicar en tiempos de paz, crisis, conflicto y postconflicto con el objetivo de afectar a los elementos cognitivos, psicológicos, motivacionales, ideológicos y morales que permiten tomar decisiones y cambiar el comportamiento de una audiencia determinada sobre sectores diplomáticos, informativos, militares y económicos, entre otros, conducida por un actor individual o como parte de una operación de influencia que combina varias o múltiples actividades.

Actualmente, los consumidores telemáticos construyen un sistema según el cual exhiben sus vidas, opiniones e intereses (redes sociales, foros, prensa digital…), al tiempo que observan esa misma exhibición en otros, dando lugar a una dinámica retroactiva de juez y acusado, dificultando por tanto el pensamiento objetivo. Por eso se puede determinar que dicha audiencia es el elemento por excelencia de estas operaciones de influencia, ya que toda la mecánica estratégica está sujeta a los efectos que presenta en ella.

El actor que planifique una campaña de desinformación y/o operación de influencia hacia una audiencia objetivo tomará los siguientes pasos:

• Determinar qué fuentes y canales de información la audiencia considera fiable.
• Evaluar la estructura de la actitud de la audiencia y su estabilidad.
• Conocer los mensajes que recibe la audiencia.
• Determinar cuáles son las fuentes, contenido de mensajes y formatos óptimos para ser aceptados por la audiencia y que puedan llegar a promover cambios de actitud.

No obstante, no se puede olvidar que estas operaciones incluyen una amalgama de sectores y actores (los asuntos públicos, las operaciones psicológicas, las estrategias de comunicación y aquellas operaciones civiles-militares, entre otras) que forman parte intrínseca de la influencia, donde todas ellas deben estar sincronizadas con las actividades de los seres humanos en todas sus categorías.

Paralelamente, dentro de las operaciones de influencia, cabe resaltar las operaciones psicológicas (PSYOPS), las cuales se distinguen por el objeto al que se desee influir y los mecanismos pertinentes. Éstas se definen como: actividades psicológicas planeadas en paz, crisis y guerra que persiguen como objetivo ganar el apoyo y la cooperación de países amigos y neutrales y reducir la voluntad y capacidad de países hostiles o potencialmente hostiles para hacer la guerra.

Sin embargo, aunque las operaciones psicológicas comprendan un mayor espectro que la desinformación, éstas últimas desempeñan un papel primordial con especial relevancia en los medios de comunicación digitales y en las redes sociales. Además, un elemento que las distingue es su metodología, ya que deben contemplarse desde una perspectiva holística que incluya disciplinas tan dispares, y confluyentes, como son la sociología, política, literatura, periodismo o tecnología para poder ser analizada.