percepción de seguridad en la web

LA SEGURIDAD ES UNA PERCEPCIÓN

Según la Real Academia Española  el término seguridad se define como «Cualidad de seguro«. El mismo diccionario  define la palabra seguro como “libre y exento de riesgo”.

Por tanto, conforme a estas definiciones la seguridad se debe entender como la ausencia de riesgo.  Sin embargo, todos sabemos que la ausencia de riesgo es una utopía y el riesgo siempre existe, en mayor o menor medida. Entonces, si es imposible que exista una ausencia total de riesgo ¿es posible que tampoco exista la seguridad total?

Efectivamente, la seguridad total no existe. Además, la seguridad tiene un fuerte componente subjetivo. Las personas por múltiples factores podemos sentirnos más o menos seguras ante determinadas situaciones y es de esperar que dos observadores diferentes pueden percibir una situación objetivamente similar de manera diferente.

 A modo de ejemplo imaginemos que estando en un parque se nos acerca un perro. En este caso sería posible que para una persona concreta esta situación sea percibida como un riesgo (que el perro de un desconocido le muerda) mientras que otro individuo puede percibir que no hay ningún problema y que el animal solo quiere saludarlo.

Como puede verse en el ejemplo anterior, ante un mismo evento dos individuos es posible que experimenten distintas percepciones. La percepción es un proceso psicológico básico que consiste en la interpretación de las sensaciones que recibimos de los estímulos de nuestro entorno a través de nuestros sentidos.  Al tratarse de la interpretación de un estímulo entran en juego nuestra experiencia previa, nuestras expectativas, nuestros propios prejuicios y sesgos cognitivos.

 Teniendo en cuenta el componente subjetivo de la seguridad es recomendable tomar medidas objetivas para minimizar los riesgos y conjuntamente también se debe transmitir seguridad.

Internet es un entorno diferente al mundo físico. Sin embargo, también existen riesgos y amenazas específicos para los usuarios y usuarias. Por lo tanto, los operadores de internet, las administraciones y los propios usuarios con un comportamiento responsable tienen que encaminarse a ese ideal de ausencia de riesgo para hacer más segura, de manera real y percibida para todos, la navegación en la web.

Splinternet y el internet europeo

Hace algunos años el Centre for International Governance Innovation(CIGI) anunciaba la existencia de cuatro  internets diferenciados. El internet europeo es uno de los cuatro modelos de internet  que se identifican. En el artículo consideran que el elemento diferenciador ,con respecto a los otros modelos de internet, es  la regulación de ciertos contenidos, especialmente aquellos con carácter extremista. Además, el internet de la Unión Europea se caracteriza por la mayor protección de datos de los usuarios.

  Considerado este internet europeo y sus particularidades, en este breve artículo vamos a estudiar las actitudes ante la ciberseguridad  de la ciudadanía europea en su conjunto.

El Eurobarómetro 499 de Enero de 2020 denominado “La actitud de los ciudadanos europeos ante la ciberseguridad” ofrece gran cantidad de información de interés.

Actitud de los ciudadanos europeos ante la ciberseguridad.

Entre las múltiples conclusiones halladas en el Eurobarómetro nos gustaría resaltar las siguientes:

• El 93% de los europeos que utilizan internet ha cambiado su comportamiento debido a su preocupación por la privacidad y la seguridad online. Especialmente no abriendo emails de remitentes desconocidos e instalando antivirus.

• El 32% de los encuestados solo visitan páginas web que conocen y en las que confían. Transmitir confianza parece ser un elemento a tener en cuenta de cara a satisfacer a los internautas europeos.

• El 76% de los encuestados creen que el riesgo de convertirse en víctima de ciberdelitos está creciendo. El 68% de la muestra no considera que las páginas web mantengan su información segura. Además el 61% afirma que las autoridades competentes tampoco mantienen sus datos seguros.

• Más del 60% de los internautas entrevistados afirman estar preocupados por ser víctimas de ciberdelitos. Especialmente de los siguientes: fraude bancario online, infección por malware, robo de identidad o el hackeo de sus cuentas en redes sociales o email.

• Sin embargo, se da la paradoja de que menos del 40% de los encuestados afirman haber sido víctimas de algún tipo de ciberdelito. Este dato resulta relevante ya que indica que la tasa de victimización y el miedo a ser víctimas de ciberdelitos no van a la par.

• Como buenos criminólogos y criminólogas sabemos que existen hechos delictivos que no se denuncian y por ello no son conocidos por las autoridades. Esto es lo que se denomina cifra negra de la criminalidad.  En el caso del cibercrimen la cifra negra es muy elevada. Según la encuesta  8 de cada 10 internautas afirman que nunca han denunciado ningún ciberdelito o comportamiento online inapropiado.

Cifra negra y triángulo del delito

La falta de denuncia ante las autoridades favorece la impunidad de los ciberdelincuentes y esta sensación de impunidad les podría envalentonar para seguir delinquiendo. En términos criminológicos nos hallaríamos ante un perfecto triangulo del delito compuesto por sus tres principales elementos Cohen, L., & Felson, M. (1979)

1. Delincuente motivado. En este caso un ciberdelincuente que se siente impune.
2. Objetivo criminal. Los datos o credenciales de un internauta.
3. Ausencia de un guardian capaz. En este caso serían, los proveedores de sitios web no seguros o las autoridades que desconocen el número real de ciberdelitos y no pueden prevenirlos.