Siempre se ha hablado del objetivo constante de fidelizar al cliente, si se consigue, habrá una relación real y duradera. Sin embargo este tipo de relación no parece que haya sido prioritario con el empleado hasta hace una década, el cual es el elemento esencial de todo engranaje empresarial. En el presente artículo se abordará por qué es necesario fidelizarlo y cuáles son sus beneficios.